Modeling-Holic

안녕하세요,

다른 분들의 문의 글에 답변 주신 것을 보니 현 상황은 아래와 같이 정리 할 수 있을 것 같은데요.

• 일본 측 공급처 확인 결과 모델링 홀릭에 배정 가능한 메빌 초호기 물량은 극소량 -> 정확한 확보 수량과 입고 예정일은?
• 입고 수량이 예약 주문자 보다 적어 입고 후 예약 순서에 따라 배송 예정 -> 결국 쇼트가 발생했다는 의미?
• 따로 연락을 주시겠다고 하셨으나 아무런 연락 없는 상태 -> 연락은 누구에게 언제?

이런 상황에서 정확한 입고 수량과 일정,  내가 물건을 받을 수 있느냐 없느냐, 못 받을 경우 어떻게 되는 것인가에 대한 불확실성 때문에 모두들 걱정이 많으실 것 같습니다.

예상 못한 쇼트 상황 때문에 물론 쇼핑몰 입장에서도 난처한 상황이실 것이고요.

현재의 소모적인 걱정 문의 글과 죄송하다는 답변만 반복적으로 주고 받기 보다는 소비자 입장에서 안심할 수 있도록 빠르고 명확하게 정리를 해주시기를 희망합니다.

기다릴 분들은 기다리고, 아니면 포기하고 환불을 받고 다른 곳을 알아보던 할 수 있도록 말이죠.

모델링 홀릭을 믿고 기다리고 는 있느나 결국 구매 대금을 지불하고 아무것도 못하고 기다리기만 하는 것은 결국 예약자 분들의 기회비용에 손해가 발생하고 있는 것이니까요.

본 쇼핑몰의 이용약관에도 이런 부분에 대하여 우선 대응 및 신속한 대응이 어려울 경우 관련 대응 계획과 일정을 이용자에게 즉시 고지 한다 라고 명시 하여 두셨으니 잘 지켜졌으면 합니다.

제23조(분쟁해결)
② “몰”은 이용자로부터 제출되는 불만사항 및 의견은 우선적으로 그 사항을 처리합니다. 다만, 신속한 처리가 곤란한 경우에는 이용자에게 그 사유와 처리일정을 즉시 통보해 드립니다.